好员工爱公司守则第一条:準时下班、好好休假

发布时间:2020-07-02

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好员工爱公司守则第一条:準时下班、好好休假
图片来源:pakutaso


1990年代早期,创投公司OpenView的创办人史考特‧麦斯威尔(Scott Maxwell)过去仍是麦肯锡顾问时,曾有人对他讲过一段他觉得很诡异的鼓励话语。当时公司的一位董事琼‧卡然巴哈(Jon Katzenbach),现在已是多本书籍的作者暨博思艾伦顾问公司(Booz Allen Hamilton)的卡然巴哈中心(Katzenbach Center)领导者,给了麦斯威尔一些永难忘怀的建议。卡然巴哈对他说,过去1970年代的自己刚出社会时,大家在麦肯锡都是一週工作七天。那是麦肯锡过去的文化,也是公司对员工的期许,假如你不超时工作那幺多小时,公司就会觉得,你没有把自己份内的工作做好、对团队毫无贡献。

最适工时/产出比

基于宗教信仰,卡然巴哈一週只工作六天,但是他注意到一件事:虽然他的工作时数较少,事实上却比别人做了更多的事,而且他所说的别人全是当年那种每天都工作的人。于是,他决定试着一週只工作五天,这次他发现自己做的事变得更多了。他说,工作时间太长,做好的事情就会愈少。他告诉麦斯威尔,自己一直很想试试一週工作四天甚或三天,看看结果会如何,但他不确定公司是否能接。

当时麦斯威尔与其他的年轻顾问对这样的想法嗤之以鼻。减少工时?那不就是在偷懒吗?

但是在麦斯威尔的职涯中,他却一直记着这样的想法。身为OpenView的创办人暨执行长,他开始投资一些公司,其中有几家採用了Scrum。他听说Scrum是我发明的,而且我们又住在同一个城市,于是他在某天早上邀我共进早餐。享用咖啡与可颂时,麦斯威尔告诉我,他所投资的其中一家公司,开发团队导入Scrum后,结果改善25%至35%的生产力,他表示印象深刻。我当下的回应是:「25%至35%?他们肯定用错了方法!」

拜託!为公司好,请勿加班

麦斯威尔决定在OpenView导入Scrum,在全公司上下实施,从投资人员、研究人员、管理高层到行政人员,每个人都属于一个Scrum团队。最后发生一件Scrum所带来的最棒的事:公司得以知道员工的实际工作状况,而非他们自己口头描述的工作状况。

那时的OpenView和许多大企业一样,在企业文化里有一股希望员工加班,以及在週末也工作的期待。该公司的成员都很积极,也很有企图心,但是他们已经愈来愈精疲力竭、愈来愈忧郁、士气也愈来愈低落。工作环境太过操劳,有些人受不了就辞职了。但是,随着公司团队开始採用Scrum,麦斯威尔也开始注意到生产力的变化趋势:花费更多的时间工作,并无法产出更多的成果。

根据他的观察,生产力的最高点实际上落在比每週工作四十小时略少的地方。有了这样的资料佐证,麦斯威尔开始让员工早点下班。「我花了一点时间才让他们知道我是认真的,」麦斯威尔道:「但是最后他们终于接受我的想法。」他开始告诉大家,加班并非奋发的象徵,而是失败的象徵。「要你们早一点下班,并不是因为我希望你们能过公私均衡的生活,」他向大家表示道:「而是因为你们可以把更多的事情做好。」

所以,该公司的员工不再晚回家,也不在週末加班。有人休假时,公司希望他们好好休假,不必查看电子邮件,不必询问公司有没有什幺事。按照这样的思维,假如主管休假时还必须确认公司的一切运作正常,就等于自己没有把团队管理好。

「很多企业并未设置工时上限,」麦斯威尔道:「但工时和工作成果是有直接关係的。少一点工时可以做完更多事、人比较开心、工作品质也比较好。」这是谁都能理解的道理。减少工时不但能完成更多事,品质还能更好。

加班的恶性循环:错愈多,做愈多

但是为何一个人的工时减少,却能做更多的事呢?表面上看起来毫无道理。麦斯威尔表示,工时太长的人会开始犯错,正如同我们先前得知的,改正错误可能会比创造新事物花费更多的时间。工作超出负荷的员工比较不容易集中注意力,而且会开始影响别人也跟着分心,不久之后他们就会开始做出错误决策。

卡然巴哈的直觉是对的。有令人不安的证据显示,我们做决策的能耐很有限,在我们的精力消耗得愈多、休息时间愈短时,我们做出的决策就会愈糟糕。

摘自《Scrum:用一半的时间做两倍的事》


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