吴诗雅 【保险】保障+健康增值服务

发布时间:2020-06-25

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吴诗雅 【保险】保障+健康增值服务

快要踏入11月,天气乍暖还寒,相信不少读者亦曾经试过在晚上或假日感到身体不适,笔者也曾有类似的经历。依稀记起当时不知道哪裏还有医生应诊,加上患病时令人倍感疲劳,精神欠佳,确实有些徬徨或不知所措。遇到这种情况,很多人会选择到公立医院急症室就医,然而,轮候时间往往比预期中漫长。

众所周知,香港的医疗体系发达而且水平高,在国际舞台上享负盛名,不过公共医疗服务的轮候人数众多,而且急症室的轮候时间漫长,特别在秋冬流感高峰季节时就医更是难上加难,轮候时间可能长达几小时。在晚上不少私家诊所关门后求医同样困难。根据医院管理局的资料显示,目前全港共有73间普通科门诊诊所,但当中只有23间会在星期一至五提供夜诊服务(即由下午6时至晚上10时);而在提供夜诊服务的诊所当中,只有13间在星期日及公众假期提供服务。

电子平台提供医疗资讯

病人在夜间或假日需要医疗服务时,很可能已因病情的紧急性而六神无主,在这个时候,当然最希望有个小助手可以从旁协助。事实上,随着金融创新科技的发展迅速,现时本港有些保险公司已相继推出电子平台,并为客户提供一站式的增值服务。客户透过手机程式,除可查询保单资料和提交理赔外,更可24小时全天候地搜寻医疗资讯,例如寻找紧急或非紧急医疗服务。透过这类平台,保险客户可轻鬆掌握香港各大医院的资料,并了解详细的入院流程,以及需要带备的资料,避免在忙乱间遗漏所需文件。同时,这些平台也不乏医院地址、联络方法、参考收费,以至是轮候时间等资料,令病人可以有初步预算。这些服务和资讯并不局限于私家医院,连公共医疗服务亦也涵盖,助病人在选择医疗服务时更具弹性。

专属专案医生跟进个案

现时网上各种各样的医疗资讯泛滥,患者难以分辨哪些才是合适的医疗机构或专家,这令寻医问药变得愈来愈複杂。而一般来说,当病人发现自己身体出现健康状况时,都会感到害怕或困惑;甚至在某些时候,患者或可能会质疑自己获得的诊断结果是否準确,而一些患重症的病人可能会因为延误治疗而导致病情恶化。有见及此,市场上有保险公司为客户提供一站式医疗谘询服务,协助他们作出最适当的医疗选择。客户会获委派执业医生担任其专属专案医生,全程跟进个案,为他们配对国际医疗专家网络并提供独立第二医疗意见。国际医疗专家随后亦会按客户所选择的语言为他们撰写个人健康报告,并有专案医生致电客户为其作详细讲解及解答疑问。可见服务贴心,而且妥善管理疾病的治疗进度。

在寻得医疗专家的医疗意见后,客户如选择到海外就医,他们可享用海外医疗礼宾服务。其服务範围包括安排预约、当地医疗翻译及康复跟进等,以确保整个治疗流程畅顺简便。

预防更胜于治疗

其实要保持健康人生,大家必须谨记「预防」、「延缓」及「保障」三大健康关键阶段。笔者了解到香港人近年已非常重视「保障」,但「预防」疾病来袭,以及「延缓」患病风险都是不容忽视的。部分保险公司推出的电子平台增值服务,连健身及饮食建议都一应俱全,客户还可以即时与健康教练进行网上对话,以获得健康建议;亦有一些根据美国疾病控制及预防中心认证,并就预防糖尿病而设计的健康课程,助客户养成良好生活习惯,以减低罹患慢性疾病的风险。这些增值服务都无微不至地照顾忙碌都市人的需要。

大家在拣选保障计划时,不妨也从自身健康和医疗需要方面去了解多些保险公司所提供的增值服务,从而开创自主健康的人生路。


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